Livraisons et retours
Site : www.petitcadeau.be
Société : XAMIBEL SRL – Grand’Place 24, 6460 Chimay, Belgique
1. Zones de livraison
Petit Cadeau livre actuellement en Belgique ainsi que dans plusieurs pays européens.
Les options de livraison disponibles peuvent varier selon le pays et le poids du colis.
Les livraisons sont assurées par nos partenaires :
Mondial Relay (livraison en point relais)
bpost @Home (livraison à domicile)
bpost @Bpack (livraison en point d’enlèvement ou distributeur automatique)
DHL
DPD
Le mode de livraison peut être choisi lors de la validation de votre commande.
2. Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées avec soin dans notre magasin Petit Cadeau à Chimay.
Préparation des commandes : généralement sous 1 à 2 jours ouvrables
Délais de livraison : selon le transporteur choisi (en moyenne 1 à 3 jours ouvrables en Belgique après expédition)
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, Saint-Valentin, Noël, promotions, etc.).
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction :
du transporteur choisi,
du poids et du volume du colis,
de l’adresse de livraison.
Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.
4. Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis lors de la réception.
En cas de dommage visible, il est important de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
5. Retours et droit de rétractation
Conformément à la législation belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour :
les articles doivent être retournés dans leur état d’origine,
non utilisés,
dans leur emballage d’origine complet,
accompagnés de la preuve d’achat.
Les frais de retour sont à charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Certains articles ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (articles personnalisés, produits alimentaires ouverts, etc.).
6. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
en indiquant :
votre numéro de commande,
le produit concerné,
la raison du retour.
Nous vous communiquerons la marche à suivre afin de traiter votre demande rapidement.
7. Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.